Este tipo de comunicación es nueva y cada vez más va tomando importancia en las organizaciones debido a su importancia. Además, habla de comunicación interna para referirse a los canales y mecanismos de información que existen dentro de determinada compañía. Y cuyo destino es el mismo personal que trabaja en ella, en sus diversos departamentos o modalidades organizativas. Es por ello que en siguiente artículo se conocerá qué es la comunicación interna, sus tipos y objetivos.
La comunicación interna de una empresa u organización establece vínculos informativos de diversa naturaleza entre sus propios trabajadores. Ya sea desde las cúpulas directivas los operarios con los que cuente la empresa o viceversa. También entre compañeros de un mismo departamento. Así mismo, su mismo nombre lo indica, se presenta en el interior de las organizaciones. Y, por lo general, no sale generalmente a la luz. Por lo que suele guiarse por lineamientos internos de la organización y dentro de cierto margen prudente de confidencialidad para con el mundo ajeno a la misma.
Tipos de comunicación interna
La comunicación interna se clasifica de acuerdo al lugar en la jerarquía de la organización que tengan los actores involucrados. Esto quiere decir que dependerá de qué niveles de la organización se comunican entre sí. Por lo tanto, los tipos de comunicación interna son los siguientes:
1. Comunicación descendente
Es aquel tipo de comunicación interna que proviene de las altas gerencias organizacionales. Esto quiere decir, de los niveles altos de la jerarquía, y va destinada a los niveles bajos. En otros términos, de jefes a subalternos, o de gerentes a trabajadores. Suele ser un tipo de comunicación unidireccional, que cumple con notificar, dar instrucciones, participar decisiones que se tomarán.
2.Comunicación horizontal
Es aquella que se da entre pares, como entre colegas de un mismo equipo, o entre coordinaciones de personal del mismo rango. También entre jefes de distintos departamentos. No hay una relación jerárquica en ella, sino que se da entre iguales, generalmente para compartir información, responder solicitudes, etc.
3. Comunicación ascendente
Es aquel tipo de comunicación interna que va de los niveles bajos de la jerarquía a los niveles altos. Esto quiere decir que surge como respuesta de los subalternos hacia los directores, gerentes, jefes, etc. También sirve para dar ideas, sugerencias, proposiciones a quienes tomen en la organización las decisiones estratégicas. Además, también se utiliza para hacer solicitudes formales.
Objetivos de la comunicación interna
A continuación mencionaremos los principales objetivos de la comunicación interna
- Organizar y mejorar el intercambio de información entre áreas. Con esto se busca impedir que los departamentos o gerencias operen como burbujas, aisladas del resto de la organización.
- Promover el conocimiento de la gerencia y de los trabajadores. Para esto es necesario que se fomente un ambiente de trabajo informado En el que los trabajadores sepan quién los dirige y cómo, y la gerencia pueda a su vez conectarse con su equipo. Y saber de quiénes se trata y cuáles son sus fortalezas, debilidades y aspiraciones.
- Generar una identidad corporativa, la cual es uno de sus principales objetivos. Esto se debe a que las comunicaciones internas deben fomentar la idea de pertenencia entre los trabajadores e impulsar el trabajo en equipo. Para tener un ambiente laboral más cálido y comprometido.
- Promover la participación interna para tener espacios de intercambio de ideas. También para que exista el contacto social y el diálogo y el debate. Además, para compartir éxitos y retos, para brindar información importante y para innovar en estos campos.
